Ping 檢查
節點清單 · 右鍵操作
在節點清單、群組或詳細頁右鍵執行後,伺服器會向該 PC 的位址傳送 ping。結果顯示為「已到達」「無回應」「無法判定」,並同時說明傳送至哪個位址。清單中顯示在線,表示代理程式已成功連線伺服器;ping 的方向相反,因此即使在線也可能無法到達。請在端點防火牆中允許接收 ping,若遭阻擋,正常的 PC 也會顯示為「無回應」。
命令畫面與症狀畫面中的鄭組長
命令管理 · 症狀詳細
先前只能在節點詳細的「鄭組長」分頁提問。現在可在命令畫面與症狀詳細中,一邊檢視該畫面一邊直接對話。撰寫命令時,以文字描述所需作業,鄭組長會產生命令並透過「套用至表單」填入。檢視結果時,會判定該結果是否回應了最初的需求,並依所需格式整理。症狀詳細新增「鄭組長」分頁,可調查發生原因與位置、相關檔案是否安全,並提出結論。
一次監視整個 Web 服務
伺服器監控
只需以 Web 服務登錄一次,即可一併檢查名稱解析 → 連線 → 憑證 → 回應,並告知在哪個階段中斷。憑證接近到期的對象不計為故障,而是另行標示為「警告」(預設提前 30 天,可依對象調整)。已登錄的對象會自動移轉,無須重新登錄。
首頁的症狀摘要
首頁儀表板
新增可放置於首頁儀表板的症狀摘要,並使首頁數值與症狀畫面一致。先前兩個畫面的計算方式不同,同一期間卻顯示不同數值。首頁摘要預設排除日常重複出現的症狀。
代理程式啟動與結束速度提升
代理程式
開機後於管理端顯示所需時間由 22.8 秒縮短至 4.6 秒,結束也由 64 秒減少為 6.9 秒。狀態檢查週期由 10 分鐘延長至 1 小時;無法連線伺服器期間每 5 分鐘重新收集硬體資訊的處理,也改為僅在伺服器位址變更時執行。日常佔用的 PC 資源亦隨之下降。
線上與離線狀態顯示錯誤的問題
代理程式
已解決四項原因:無線網路 PC 狀態反覆切換、PC 時間與實際相差過大時無法連線、設定檔損毀導致持續顯示離線、使用還原軟體的 PC 每次重新開機後設定被還原。既有客戶仍依原有方式運作。
AI 診斷首次回覆提速與檢查項目擴充
鄭組長
新對話的首次回覆由 60~72 秒縮短至 18~29 秒。對於「有沒有異常」這類未限定範圍的提問,也會完整檢查硬體、安全性更新、記憶體與儲存空間,並逐項提出判定。取消網頁搜尋的次數與筆數上限,可自回覆的引用直接開啟原文;涉及重新開機的作業會在該 PC 恢復上線後執行確認命令,並接續回報結果。
登入保持時間與帳號管理
設定 › 帳號管理
閒置 12 小時後需重新登入;即使持續使用,自登入起滿 24 小時亦需重新登入。先前沒有有效期限,登入一次即可長期保持。已停用的帳號將被拒絕登入,已開啟的畫面也會立即中斷。最高管理者可變更其他帳號的登入 ID,無須刪除後重建帳號。
監視對象檢查出現延遲的問題
伺服器監控
單次檢查的數量由 20 台增加至 60 台,並可依現場規模調整。無回應設備導致正常設備檢查順序被延後的問題也已解決。連續三次失敗的設備,檢查週期將逐次加倍最多至八倍,但不會超過 30 分鐘。
無法依連接埠清單判斷是否需處置的問題
伺服器監控
每個連接埠會顯示管理者在設備上填寫的說明,可立即辨識是哪個連接埠。錯誤以自上次檢查以來的增加量顯示,而非累計值。先前僅顯示設備啟動以來的累計總數,無法區分是 300 天累積的還是今天早上才開始發生的。
將 DNS 異常辨識為症狀
症狀 · 規則
新增捕捉先前無法偵測的三種情況:DNS 伺服器完全無回應、以錯誤碼回應、以及網路中斷導致查詢本身失敗。記錄中會一併保存哪個程式查詢了哪個網域而失敗,以及未回應的 DNS 伺服器位址。封閉網路中外部 DNS 遭阻擋,或內部 DNS 停止服務,均屬於此類。
以所選 PC 直接建立 1:N 命令
命令管理
在節點清單或組織圖中選擇對象並按下「產生命令」後,將直接開啟已指定對象的命令管理畫面,而非另開視窗。所選內容會保留,可繼續撰寫。
刪除 PC 後殘留的負載統計與部門資訊遺失
伺服器
刪除 PC 時會一併清理各時段的負載統計。先前統計中仍會殘留,查詢僅該 PC 使用過的程式時會發生錯誤。此外,先前無法區分組織圖查詢失敗與「無部門」,導致一次暫時性失敗即覆蓋並清除部門資訊,該問題亦已修正。
中繼位址填寫錯誤卻無任何提示的問題
安裝 · 更新
遠端控制透過伺服器中繼連線至路由器後方的 PC。若填寫的外部位址有誤,僅表現為連線失敗且不顯示原因。現在安裝與更新過程中會結合各類情境範例詢問該位址。同時確保伺服器憑證的到期日不超過發行機構的到期日。